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登録してから、しばらくやり取りを後に、連絡先を交換しようという話になりましたが、交換の手続きに何度も失敗してしまい、料金だけかかってしまいました。連絡先交換できていたらよかったんですけど、結局連絡先交換できずお金だけかかってしまいました。これって返金可能です？あまりにも納得いきません。