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申請してもあまり意味がないと思うので、クレジットの情報がバレてないようなら、アドレス変えてしまった方がいいかもしれないですね。

もし定額を使ってしまってるなら、まずそっちをなんとかした方がいいかもですね。
個人で連絡して渋られるより、一度消費者センターを挟んで連絡するのがスムーズかもです。